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12月3日，东莞市冠中信息技术有限公司（以下简称：冠中信息）接受来自ISO/IEC 20000-1:2011信息技术服务管理体系认证机构的审核。经过上周末加班加点，为期2天的审核检查，审核小组最终认定冠中信息技术服务管理体系运行有效、适宜，将继续持有ISO/IEC 20000-1:2011国际信息技术服务管理体系资格。

在为期2天的审核过程中，各部门积极配合，认真接受审核小组的提问及抽样检查，并在审核过程中与审核老师积极沟通、充分交流，虚心请教公司在资质认证方面进一步改进提高的建议，给审核小组留下了深刻的印象。审核小组对冠中信息的信息技术服务管理体系手册编写的适宜性、体系运行的有效性以及各部门严格按照执行体系标准进行服务的专业态度给予了很高的评价，一致认为冠中信息在ISO/IEC 20000-1:2011信息技术服务管理体系的运行过程已经非常成熟。

ISO/IEC 20000-1:2011信息技术服务管理体系的实施，为IT服务企业建立和实施IT服务管理体系提供了有益的思路及最佳实践路径，也为IT服务供应商实施一致的专业服务、有效管理服务过程、提高客户体验及服务满意度提供了可操作的方法指南。冠中信息能通过ISO/IEC 20000-1:2011认证是对企业服务水平的一种肯定。该认证的获取，表明冠中信息在各项管理系统整合上已达到了国际标准，能够持续稳定地向客户提供超预期和超满意的优质服务；能够站在客户的角度，以客户为中心，满足客户的需求，给更多客户带来国际标准化的产品和服务。